Vos données de santé restent entre vous et votre soignant

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est à compléter (Kiné Chez Vous), dont le siège est situé à compléter.

Pour toute question sur vos données : contact@kinechezvous.com ou +212 7 72 69 65 18 (WhatsApp).

2. Les données que nous collectons

Nous ne demandons que ce qui est nécessaire à vos soins. Ne nous envoyez pas de documents médicaux par le formulaire : le praticien les consulte avec vous lors du bilan.

• Patients et proches : nom, numéro de téléphone, ville, adresse de la séance, discipline, motif de la prise en charge et, au fil du suivi, les notes de soin, les dates des séances et leur règlement.
• Enfants suivis en orthophonie : les informations sont transmises par un parent ou un représentant légal.
• Candidats et praticiens : nom, téléphone, ville, expérience, véhicule et matériel, CV et diplômes joints à la candidature, puis, pour les praticiens partenaires, les séances réalisées et les commissions.
• Visiteurs du site : des mesures d’audience anonymes (pages vues, campagne d’origine), décrites au point 8.

3. Pourquoi nous les utilisons

Nous ne faisons aucun profilage, aucune revente et aucune publicité ciblée à partir de vos informations de santé.

• Vous rappeler, organiser le bilan gratuit et planifier vos séances.
• Choisir le praticien le plus proche et lui transmettre ce dont il a besoin pour vous soigner.
• Suivre les séances et leur règlement.
• Étudier les candidatures et organiser le travail des praticiens partenaires.
• Mesurer l’efficacité de nos publicités, sans aucune donnée de santé.

4. Qui peut y accéder

• L’équipe de coordination de Kiné Chez Vous, chacun avec un compte personnel. Chaque action est enregistrée dans un journal, sans le nom des patients.
• Le praticien qui vous suit voit uniquement ses propres patients, jamais ceux des autres.
• Nos prestataires techniques, qui hébergent le service sans exploiter vos données : Microsoft Azure, centre de données d’Espagne (Union européenne) pour l’application, MongoDB Atlas pour la base de données, Cloudflare pour la sécurité du site.
• WhatsApp (Meta), uniquement lorsque vous choisissez de nous écrire ou de nous appeler par WhatsApp.

5. Comment nous les protégeons

• Connexion chiffrée (HTTPS) sur tout le site.
• Accès réservé à des comptes personnels, avec mots de passe chiffrés et verrouillage après plusieurs tentatives échouées.
• Accès limité au strict nécessaire : un praticien ne voit pas les dossiers des autres.
• Journal des actions de l’équipe, conservé et non modifiable.

6. Combien de temps nous les gardons

• Une demande de bilan supprimée est effacée définitivement au bout de 30 jours.
• Le dossier d’un patient est conservé pendant la prise en charge, puis à compléter.
• Le CV et les diplômes d’un candidat ne sont consultés que par l’équipe de coordination, chaque ouverture étant enregistrée ; ils sont effacés avec la candidature, à tout moment sur simple demande.
• Le journal des actions de l’équipe est effacé au bout d’un an, celui des praticiens au bout de deux ans.

7. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous pouvez à tout moment :

• savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
• les faire corriger ou compléter ;
• vous opposer à leur utilisation ou en demander la suppression, sauf si la loi nous oblige à les garder.

8. Mesure d’audience et cookies

• Google (balise Google) et Meta (pixel) mesurent les visites et nous indiquent quand une demande de bilan a été envoyée, sans recevoir ce que vous avez écrit dans le formulaire.
• Ces outils ne se chargent jamais dans l’espace d’administration ni dans l’espace des praticiens.
• Votre navigateur garde aussi une préférence technique : la fenêtre de rendez-vous que vous avez fermée ne revient pas à chaque page.
• Les espaces réservés utilisent un cookie de session, indispensable pour rester connecté.

9. Hébergement hors du Maroc

L’application est hébergée dans l’Union européenne, qui offre un niveau de protection reconnu. Ce traitement est déclaré à la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) : récépissé n° à compléter.

10. Exercer vos droits ou faire une réclamation

Écrivez-nous à contact@kinechezvous.com ou sur WhatsApp au +212 7 72 69 65 18, en précisant votre nom et votre numéro. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNDP (www.cndp.ma).

11. Mises à jour

Nous mettons cette page à jour si notre façon de traiter vos données change. La date en haut de page indique la dernière version.